Obchodní podmínky

Platné od 1. 11. 2026

1. Prodávající

Ivona Havlíčková, Javorová 2375/4, 568 02 Svitavy, IČO 23261382, neplátce DPH, podnikající pod značkou Vyrobeeno. Kontakt: vyrobeeno@gmail.com.

Tyto podmínky upravují nákup zboží a služeb v internetovém obchodě Vyrobeeno mezi prodávající a kupujícím. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku kupující odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním může zkontrolovat a změnit obsah košíku i zadané údaje.
  2. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky s fakturou na e-mail kupujícího.
  3. U personalizovaného zboží odpovídá kupující za správnost zadaného nápisu, odstínu fólie a dalších voleb. Náhled na webu je ilustrační, skutečné provedení se může mírně lišit.
  4. Za použití dodaných fotografií, grafik a motivů odpovídá kupující. Odesláním podkladů kupující potvrzuje, že má práva k jejich použití.

3. Cena a platba

  1. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné, prodávající není plátcem DPH.
  2. Kupující platí předem bankovním převodem na účet 378554152/0300 s variabilním symbolem z faktury. Splatnost je 7 dní od vystavení faktury.
  3. Výroba začíná po připsání platby. Pokud platba nedorazí do splatnosti, může prodávající objednávku zrušit.
  4. Cena dopravy přes Zásilkovnu, Balíkovnu nebo PPL je uvedena v objednávce a je součástí celkové ceny. U rozměrných nebo těžkých zásilek nad 5 kg může prodávající po dohodě s kupujícím doúčtovat rozdíl podle tarifu dopravce.

4. Dodání

  1. Zboží je možné převzít osobně ve Svitavách, nebo je prodávající odešle přes Zásilkovnu, Balíkovnu nebo PPL na výdejní místo či do výdejního boxu (Z-BOX, BalíkoBOX, ParcelBox), případně PPL na adresu.
  2. Předpokládanou dobu výroby a odeslání prodávající kupujícímu potvrdí e-mailem po přijetí platby.
  3. Kupující zkontroluje zásilku při převzetí. Poškození při přepravě oznámí dopravci a bez zbytečného odkladu prodávající.
  4. Pokud si kupující zásilku nevyzvedne a ta se vrátí prodávajícímu, má prodávající nárok na úhradu nákladů na dopravu a vrácení zásilky. Opětovné odeslání je možné po zaplacení nové dopravy. U personalizovaného zboží se kupní cena nevrací, protože zboží bylo vyrobeno na zakázku.

5. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). To se týká všech personalizovaných výrobků s nápisem, jménem nebo jinou úpravou na přání.
  2. U zboží, které není personalizované, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Odstoupení oznámí e-mailem a zboží vrátí nepoškozené na své náklady do 14 dnů. Prodávající vrátí přijaté peníze do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží.
  3. Rezervaci workshopu na konkrétní termín nelze zrušit s nárokem na vrácení peněz (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Místo však můžete po domluvě přenechat jiné osobě. Pokud workshop neproběhne z důvodu nenaplnění kapacity, prodávající vrátí celou cenu.

6. Reklamace

  1. Kupující má práva z vadného plnění podle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
  2. Reklamaci kupující uplatní e-mailem na vyrobeeno@gmail.com s popisem vady a fotografií. Prodávající ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  3. Vadou není drobná odchylka ruční práce, přirozený vzhled marabu peří ani poškození vzniklé nevhodným zacházením, ohněm nebo vysokou teplotou.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, nebo využít platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana osobních údajů.